تقوم Alten بتجنيد فنيي دعم FAI المبتدئين

ألتن تقوم بتجنيد فنيي دعم FAI مبتدئين في فاس.

شركة Alten الرائدة عالميًا في الاستشارات الهندسية والتقنية ، تدعم استراتيجية تطوير عملائها في مجالات الابتكار والبحث والتطوير وأنظمة المعلومات.

نحن نعمل مع لاعبين رئيسيين في قطاعات الطيران والفضاء ، والدفاع والبحرية ، والأمن ، والسيارات ، والسكك الحديدية ، والطاقة ، وعلوم الحياة ، والمالية ، والتجزئة ، والاتصالات والخدمات.

لماذا تنضم إلينا؟

الثقافة الهندسية والشغف بالتقنيات والمشاريع ذات القيمة المضافة العالية وعروض التنقل والمتابعة المهنية الشخصية ، في بيئة مبتكرة ومحفزة تقوم فرقنا بتعبئة. سواء كنت مهندسًا استشاريًا أو مدير أعمال أو وظيفة دعم ، فإن هدفنا واضح: السماح لك بأن تعيش وظيفتك في أفضل الظروف.

---

تقوم Alten بتجنيد فنيي دعم ISP

تقوم Alten Morocco بتوظيف فنيي دعم FAI في فاس. ضمن فريق الدعم الفني للعملاء ، سيتم دمجك في سلسلة دعم من المستوى 2 وستكون مسؤولاً عن الدعم والخبرة في جميع مراحل التعامل مع حوادث الشبكة.

على هذا النحو ، ستكون مهامك الرئيسية:

• التعامل مع شكاوى الأفراد “العامة” و “الأعمال” بشأن محيط وصول ADSL و FTTH والخدمات المرتبطة بها (VOIP ، IPTV.).
• تحليل وتشخيص وحل الحوادث مع ضيق الوقت.
• ضمان رضا العملاء من خلال تقديم إجابات ذات صلة ومحددة في أقل وقت ممكن.
• تحديد وتشخيص الأعطال والحوادث وانقطاع الخدمة وتنفيذ الإجراءات التصحيحية.
• تحكم في الاكتمال الصحيح وتقدم تذاكر المستوى 1.
• تقديم الدعم الفني لفريق خدمة العملاء والفرق الميدانية من المستوى الأول.
• مرافقة العميل النهائي من البداية إلى النهاية حتى استعادة الخدمة.
• تأهيل التذاكر قبل التصعيد على خدمات الخبراء المستوى 3 (التحليل والتشخيص).
• رصد الحوادث: استغلال قاعدة بيانات الحوادث: المتابعة ، التوحيد ، تحليل الاتجاهات ، طلبات الإجراءات الوقائية الموضوعية.
• تلقي طلبات المستخدم وأخذ مكالمات العملاء في الاعتبار.
• إدارة فريق من الفنيين وإعداد إجراءات التشغيل.

راجع أيضًا: تقوم DATAPROTECT بتجنيد عدة ملفات تعريف

الملف الشخصي المطلوب:

• لديك شهادة BAC + 2 + 3 + 5 في الأنظمة والشبكات والاتصالات وأنظمة المعلومات والتطوير.
• أنت تتحدث اللغة الفرنسية بإتقان ، شفهيًا وكتابيًا.
• تعتبر التجربة الأولى في وظيفة مماثلة ميزة ، ولكن يتم قبول الخريجين الشباب.
• أنت ديناميكي ومتحمس.
• لديك إحساس قوي بالاستماع والخدمة.

يرجى إرسال طلباتك إلى عنوان البريد الإلكتروني التالي ، مع ذكر الموضع المطلوب في سطر الموضوع:

[email protected]