RMA يجند ضباط المساعدة

يقوم الجيش الملكي المغربي بتوظيف ضباط المساعدة في الدار البيضاء.

منذ ما يقرب من سبعة عقود حتى الآن ، تضع RMA قوتها الوقائية في خدمة حاملي وثائقها للحفاظ على أغلى ما لدى الجميع. لذلك ، في شركة متجذرة في التاريخ وتتطلع إلى المستقبل ، نتصدى لتحدي عالم أكثر أمانًا كل يوم.

مستوحاة من الزخم الذي غرسه قطاع التأمين الوطني ، رسخت Royale Marocaine d’Assurance نفسها اليوم كلاعب قوي وطموح في الاقتصاد المغربي. بالاعتماد على قربها من ابتكاراتها العامة والمستمرة ، تسعى شركتنا جاهدة لتزويد حاملي وثائقها بالدعم اللازم لإحياء مشاريعهم.

تُرشد قيم RMA ، التي يشاركها جميع موظفي الشركة ، القرارات والإجراءات اليومية التي تشكل أساس التزامنا: أن نكون إلى جانب حاملي وثائق التأمين لدينا في كل لحظة من اللحظات الأساسية في الحياة.

التضامن

التضامن هو نقطة ارتكاز أساسية في علاقات موظفينا مع أقرانهم وعملائهم. كونك داعمًا يعني فهم احتياجات حاملي وثائق التأمين لدينا وتقديم استجابة مناسبة وفعالة وسريعة.

تفوق

في صميم متطلباتنا ، ينمي التميز روح التحدي والسمو الذاتي بهدف تحقيق الكمال على أساس يومي.
من فهم توقعات حاملي وثائق التأمين لدينا إلى تحسين عملياتنا ، يوجه التميز علاقات شركتنا مع موظفيها وشركائها.

الالتزام

أخيرًا ، الالتزام هو مفتاح النمو المستدام لشركتنا وضمان حوكمة سليمة ومتوازنة. إنه ينبع من التحسين المستمر لخدماتنا ويتجسد في التطوع وتصميم كل واحد على تلبية متطلبات مهنتنا: حماية ما هو مهم في جميع الأوقات وفي جميع الأماكن.

سياسة الموارد البشرية

يتمثل الطموح الدائم لسياسة إدارة رأس المال البشري في RMA في إنشاء نظام لممارسات وعمليات الموارد البشرية ، مما يضمن التوافق التام بين مستويات المهارات الجماعية والفردية ، مع الاحتياجات والتوجهات الإستراتيجية للشركة.

يتجسد هذا الطموح أولاً من خلال خلق بيئة عمل تفضي إلى إطلاق الطاقة والمساءلة وحيث يكون الأداء هو أساس جميع عمليات الموارد البشرية ، ثم من خلال تعزيز ثقافة مدفوعة بالقيم الأساسية المشتركة بين جميع المكونات ودعم وتطوير النساء والرجال ، اللاعبون الرئيسيون في نجاحنا.

تقوم إدارة الموارد البشرية بعد ذلك بوضع نفسها كشريك في العمل من خلال تعزيز استجابتها التشغيلية في تسيير أنشطتها ومن خلال تجهيز نفسها بأحدث المنظمات والوسائل التي تسمح لها بالانفتاح والقرب اللازمين.

---

تبحث RMA ، وهي شركة رائدة معترف بها في صناعة التأمين ، عن مديري مساعدة متحمسين ومتحمسين لتقوية فريقها. إذا كنت فردًا متعاطفًا ومنظمًا وقادرًا على دعم طلبات الدعم من عملائنا والتعامل معها بشكل فعال ، فإن هذا الموقف يناسبك.

الادوار والمسؤوليات:

بصفتك مسؤول المساعدة ، سوف تقوم بما يلي:

• تلقي ومعالجة الطلبات من حملة الوثائق الذين يواجهون صعوبة في أعقاب وقوع حادث ، عبر الهاتف وقنوات الاتصال الأخرى ، وتقديم المساعدة الدافئة والمهنية والفورية ؛
• إدارة المهام وتحديد أولوياتها بناءً على مدى إلحاح كل ملف ، مع ضمان دقة الخدمة وجودتها ؛
• ضمان رضا العملاء من خلال التواصل الممتاز وحل المشكلات الفعال ؛
• المشاركة بنشاط في التحسين المستمر لخدماتنا من خلال مراعاة مؤشرات النشاط المختلفة واقتراح حلول لتحسين كفاءة وجودة المساعدة.

أنظر أيضا: (15) عروض عمل في سوفاك

مؤهلات:

• الخبرة السابقة في خدمة العملاء أو دور الدعم ميزة إضافية ؛
• مهارات اتصال ممتازة، سواء شفهية وخطية؛
• القدرة على إدارة المواقف العصيبة بفعالية واتخاذ قرارات سريعة ؛
• إتقان استخدام الكمبيوتر ، ولا سيما إدارة علاقات العملاء والبرامج المكتبية ؛
• التوجه نحو العملاء والالتزام برضا العملاء ؛
• القدرة على العمل الجماعي والتعاون مع الإدارات المختلفة ؛
• إتقان اللغة الفرنسية والإنجليزية ميزة إضافية.

قدم هنا